Medlemsvillkor för Questrooms-kontot

1. Vilka vi är

Kontot och poängprogrammet drivs av Questroom AB, organisationsnummer 556983-8526.

I villkoren kallar vi oss ”vi” eller ”Questrooms”. Du som har ett konto kallas ”du” eller ”medlem”.

• Adress: Kocksgatan 21A, 116 24 Stockholm
• E-post: hello@questrooms.se
• Telefon: 08-543 544 02
• Webbplats: questrooms.se

2. Vem kan bli medlem

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto. Får vi veta att en medlem är under 16 år raderar vi kontot.

Varje person kan ha ett konto. Varje e-postadress kan höra till ett konto. Kontot är personligt och kan inte överlåtas till någon annan.

Skapar du kontot i formuläret anger du förnamn, efternamn, e-postadress och ett lösenord. Lösenordet ska ha minst 12 tecken. Telefonnummer, födelsedag (dag och månad, inget år) och inbjudningskod är frivilliga. Du kan skapa kontot utan dem. Födelsedagen använder vi bara för en hälsning på födelsedagen, och bara om du har valt nyhetsbrevet.

Håll ditt lösenord för dig själv. Misstänker du att någon annan har kommit åt ditt konto, byt lösenord och kontakta oss.

3. Din e-postadress bekräftas

Innan kontot öppnas skickar vi en sexsiffrig kod eller en inloggningslänk till din e-postadress. Du använder koden eller länken för att visa att adressen är din.

Det behövs eftersom kontot visar alla bokningar som har gjorts med den adressen, och poäng och medlemskod hänger på den. Utan bekräftad adress öppnas inte kontot.

4. Så tjänar du poäng

Poängen heter Quest Points (QP). De syns i poänghistoriken i kontot.

Poäng för spel får du för spel som är bokade med kontots e-postadress och som har spelats. Så här tjänar du poäng:

• 1 QP för varje krona som bokningen kostade efter rabatter, för ett spel du har spelat.
• 50 QP extra för varje spel du har spelat.
• 10 QP första gången du öppnar kontot varje dag.
• 50 QP när du betygsätter ett spel genom att svara på vårt betygsmejl.
• 1 000 QP när en vän som du har bjudit in med din länk skapar ett konto och spelar ett spel (villkoren står i avsnitt 13).

5. Spel du spelade innan du hade kontot

När du skapar kontot räknar vi in spel som redan är bokade med din e-postadress och som du har spelat. Hur mycket de ger beror på hur långt före kontot spelet var, räknat från dagen du skapar kontot:

• Mindre än 12 månader före: fulla poäng.
• Från 12 månader men mindre än 24 månader före: halva poängen.
• 24 månader eller mer före: en fjärdedel av poängen.

6. Vad poängen är värda och hur belöningar fungerar

10 QP är värda 1 kr rabatt. Du använder poängen genom att lösa in en belöning i kontot. Då får du en rabattkod.

En kod gäller i 90 dagar från den dag du löser in den. Du skriver koden i fältet för rabattkod när du bokar.

Poäng och koder har inget kontantvärde och kan inte bytas mot pengar. Poäng kan inte säljas eller flyttas till ett annat konto. Koder får inte säljas, men du får ge bort en kod (se nedan). Är koden värd mer än bokningen används koden ändå. Det som blir över går förlorat och betalas inte ut.

• 1 000 QP ger en kod på 100 kr rabatt på en bokning.
• 2 000 QP ger en kod på 200 kr rabatt på en bokning.
• 4 000 QP ger en kod på 400 kr rabatt på en bokning.
• Varje kod kan användas en gång. Vad som händer om bokningen avbokas står i avsnitt 8.
• Du kan använda en kod per bokning. Koden ersätter en kampanjrabatt. Den läggs inte ovanpå.
• Du får ge koden till en vän. Den som bokar med koden får rabatten.

7. Poängen går inte ut

Dina poäng går inte ut med tiden. De finns kvar så länge du har kontot och programmet finns, utom i fallen i avsnitt 8 och 14.

Det som har ett slutdatum är koderna: en inlöst kod gäller i 90 dagar (avsnitt 6).

8. Avbokningar och uteblivna besök

Avbokas ett spel, eller registreras bokningen som ett uteblivet besök, drar vi tillbaka de poäng som spelet gav.

Har du använt en belöningskod på en bokning som avbokas kan du använda koden igen. Den gäller till samma slutdatum som förut. Tiden förlängs inte.

9. Om något ser fel ut

Poängen räknas automatiskt från bokningarna som är gjorda med kontots e-postadress. Saknas ett spel beror det oftast på att det bokades med en annan adress.

Tror du att något har blivit fel? Skriv till hello@questrooms.se så tittar vi på det.

10. Ranger

Din rang följer alla QP du har fått i kontot, också poäng för spel innan du hade kontot. Poäng som du har använt räknas fortfarande, så rangen sjunker inte när du löser in en belöning. Tar vi tillbaka poäng enligt avsnitt 8 eller 14 kan rangen sjunka.

En högre rang ger fler poäng per krona. Det gäller spel du spelar efter att du har nått rangen, aldrig spel du redan har spelat.

• Recruit: från 0 QP.
• Agent: från 2 000 QP, 10 % fler poäng per krona.
• Expert: från 8 000 QP, 25 % fler poäng per krona.
• Legend: från 20 000 QP, 50 % fler poäng per krona.

11. XP, nivåer och Kodknäckaren

Utöver poängen får du erfarenhet (XP). XP visar hur mycket du har spelat hos oss. Din nivå räknas fram ur dina XP.

Kodknäckaren är ett pussel i kontot som du spelar i webbläsaren. Du får XP för en vinst per dag.

XP och nivåer har inget värde i pengar. De ger ingen rabatt och kan inte bytas mot poäng eller koder. När vi utvecklar kontot kan vi ändra Kodknäckaren och hur XP och nivåer räknas. XP som du redan har fått tar vi inte bort. Ändringarna påverkar aldrig dina poäng eller koder.

• 500 XP för varje spel du har spelat.
• 50 XP när du betygsätter ett spel.
• 150 XP när du vinner Kodknäckaren, en gång per dag.

12. Medlemskoden MEDLEM10

Som medlem kan du använda koden MEDLEM10. Den ger 10 % medlemsrabatt på bokningen.

Koden gäller bara när du bokar med kontots bekräftade e-postadress. Du skriver den själv i fältet för rabattkod. Koden ersätter en kampanjrabatt och går inte att kombinera med andra koder eller med en belöningskod. Är kampanjrabatten större, boka utan koden. För barn- och ungdomsplatser gäller den rabatt som är störst, inte båda.

13. Bjud in vänner

I kontot finns en personlig länk som du kan dela. Du får 1 000 QP när allt nedan stämmer:

• Vännen är ny: hen har aldrig haft ett konto hos oss.
• Vännen skapar sitt konto med din länk eller din inbjudningskod och bekräftar sin e-postadress.
• Vännen spelar ett spel hos oss efter att hen har skapat kontot. Spelet ska vara bokat med samma e-postadress som vännens konto och får inte vara avbokat eller ett uteblivet besök.
• Du bjuder inte in dig själv, till exempel med en annan e-postadress.

14. Missbruk

Kontot får inte användas för fusk eller bedrägeri. Exempel är flera konton för samma person eller att bjuda in sig själv.

Om ett konto används på det sättet kan vi ta bort poäng som har tjänats genom missbruket. Vi kan också stänga kontot. Innan vi stänger kontot mejlar vi dig och berättar varför. Du har 14 dagar på dig att svara. Poäng som du har tjänat på ett ärligt sätt kan du lösa in under de 14 dagarna. Poäng som inte har lösts in när kontot stängs går förlorade.

15. Ändringar i villkoren

Vi ändrar bara villkoren av något av de fyra skälen i listan nedan.

Är ändringen till din nackdel meddelar vi dig med e-post minst 30 dagar innan den börjar gälla. Vill du inte fortsätta på de nya villkoren kan du radera kontot. Under de 30 dagarna kan du lösa in belöningar som vanligt.

Använder du kontot efter att de nya villkoren har börjat gälla har du godkänt dem.

Ändringar som inte är till din nackdel kan börja gälla direkt.

Den senaste versionen finns alltid på questrooms.se/sv/profile/villkor. Du kan spara eller skriva ut sidan. Vill du ha en tidigare version skickar vi den på begäran.

• En ny lag, en dom eller ett beslut från en myndighet kräver det.
• Vi ändrar priserna på våra spel så mycket att poängens värde behöver räknas om.
• Vi ändrar hur kontot fungerar tekniskt.
• Vi behöver stoppa fusk eller missbruk.

16. Om vi avslutar programmet

Om vi avslutar poängprogrammet meddelar vi dig med e-post minst 60 dagar i förväg.

Under de 60 dagarna kan du lösa in dina poäng mot belöningar som vanligt. Koder som du har fått gäller sina 90 dagar, även om programmet hinner avslutas under tiden. Poäng som inte har lösts in när programmet avslutas går förlorade.

17. Radera kontot

Du kan radera kontot när du vill under Inställningar.

Då raderas kontot, din poänghistorik och dina inloggningsuppgifter. Poäng som finns kvar går förlorade och kan inte återställas. Koder som du redan har löst in gäller sina 90 dagar även efter att kontot är raderat. Lös därför in de poäng du vill använda innan du raderar kontot. Har du valt nyhetsbrevet avslutar vi det samtidigt.

Vänner som du har bjudit in behåller sina konton, men du får inga fler inbjudningspoäng för dem.

Skapar du ett nytt konto senare räknar vi in dina tidigare spel enligt avsnitt 5 igen.

Dina bokningar och kunduppgifterna i vårt bokningssystem finns kvar. Det som räknas som bokföring sparar vi i sju år efter utgången av det år då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen. Hur länge vi sparar övriga uppgifter står i integritetspolicyn.

18. Dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna ge dig kontot och poängprogrammet enligt de här villkoren. Vilka uppgifter vi behandlar, varför, hur länge och vilka rättigheter du har står i integritetspolicyn för kontot: questrooms.se/sv/profile/integritet.

Nyhetsbrevet är inte en del av villkoren. Du väljer det separat med en egen ruta när du skapar kontot, och du kan stänga av det när du vill.

19. Vi sparar när du godkände villkoren

När du kryssar i rutan i formuläret, eller loggar in med en kod eller länk, sparar vi vilken version av villkoren du godkände och när du gjorde det.

När villkoren ändras sparar vi på samma sätt när du första gången använder kontot under den nya versionen (avsnitt 15).

20. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för de här villkoren.

Har du klagomål, kontakta oss först så försöker vi lösa det. Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Du kan också vända dig till allmän domstol.

21. Kontakt

Frågor om kontot, poängen eller villkoren besvarar vi gärna.

• E-post: hello@questrooms.se
• Telefon: 08-543 544 02
• Post: Questroom AB, Kocksgatan 21A, 116 24 Stockholm